Aviso de privacidad · Experiencia TaxiPay
Aviso de privacidad integral del sitio taxipay.com.mx, para Pasajeros y visitantes
Responsable
ODEAL MX, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “TaxiPay”), con domicilio en Calle Minatitlán 24, Colonia Roma Sur, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06760, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de taxipay.com.mx, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier consulta relacionada con este aviso, podrá comunicarse a contacto@taxipay.mx.
Datos que tratamos
La información tratada depende de la manera en que cada persona interactúa con el sitio. Para calificar un viaje, TaxiPay no solicita nombre, correo electrónico ni número telefónico del Pasajero.
| Titular o Usuario | Datos Tratados | Medio de obtención |
|---|---|---|
| Pasajero que califica un Viaje | Calificación en estrellas, aspectos que destacas (trato, limpieza, manejo, puntualidad), comentario opcional, fecha y hora | Formulario “Calificar mi Viaje” |
| Visitante del sitio | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y acciones en el sitio | Automáticamente al navegar. La medición con Google Analytics, solo si aceptas las cookies |
| Persona que escanea el QR | Fecha y hora del escaneo y el Taxista al que corresponde. No guardamos datos de quien escanea | Acceso mediante código QR |
| Persona que contacta a soporte | Nombre, número de WhatsApp o correo electrónico y el contenido de tu mensaje | WhatsApp o correo electrónico |
| Taxista afiliado a TaxiPay | En su perfil público: fotografía, nombre, placas, calificación, comentarios de Pasajeros y cantidad de Viajes pagados con Tarjeta | Información proporcionada por el Taxista, con su autorización |
TaxiPay no solicita datos personales sensibles de los pasajeros. Los comentarios se revisan para evitar que se publiquen datos que identifiquen a personas. La fotografía del Taxista se muestra en su perfil, sin utilizarse para reconocimiento facial ni identificación biométrica.
El sitio no recibe ni conserva datos de tarjetas bancarias: el pago se efectúa mediante la Terminal del Taxi y lo procesa el adquirente. Los documentos de afiliación, datos bancarios y demás información del Taxista se rigen por el aviso de privacidad específico para Taxistas.
Finalidades del tratamiento
Necesarias: Los datos se utilizan para mostrar los perfiles de Taxistas; contabilizar escaneos QR sin identificar a los usuarios; publicar, moderar y promediar calificaciones y comentarios; prevenir envíos automatizados mediante captcha; dar seguimiento a evaluaciones bajas; atender soporte y garantizar la operación y seguridad del sitio.
Adicionales: Previo consentimiento, TaxiPay podrá medir el uso del sitio mediante Google Analytics y destacar comentarios en la página principal acompañados del nombre del Taxista y la inicial de su apellido. La negativa no afectará las funciones esenciales del sitio. Las cookies se pueden rechazar desde el aviso o enlace “Cookies”; para oponerse a comentarios destacados pueden escribir a contacto@taxipay.mx.
Proveedores y comunicación de datos
TaxiPay no comercializa datos personales. Para operar el sitio utiliza proveedores que tratan información por su cuenta y bajo sus instrucciones, cuyos servidores se encuentran fuera de México.
| Proveedor | Ubicación | Finalidad |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | Estados Unidos (Virginia) | Guardar la base de datos, las calificaciones y las fotografías de los Taxistas |
| Vercel, Inc. | Estados Unidos | Alojar y servir el sitio |
| Google LLC | Estados Unidos | Medir el uso del sitio con Google Analytics, solo si aceptas las cookies |
| Cloudflare, Inc. | Estados Unidos | Captcha invisible contra envíos automáticos |
| WhatsApp (Meta Platforms) | Estados Unidos | Recibir y responder tus mensajes a soporte, si nos escribes por ese medio |
Sólo se proporcionarán datos a autoridades cuando una disposición y/o requerimiento aplicable así lo exija.
Cookies y herramientas tecnológicas
Las cookies de medición se activan únicamente con consentimiento; rechazarlas no impide el funcionamiento del sitio.
| Cookie o Herramienta | Finalidad | Uso |
|---|---|---|
| Preferencia de cookies (propia) | Recordar si aceptaste o rechazaste las cookies | Siempre |
| _ga y _ga_478Y9BJQBV (Google Analytics) | Contar visitas y acciones de forma estadística | Solo si aceptas |
| Sesión del panel (propia) | Mantener abierta la sesión del equipo de TaxiPay | Solo en el panel interno |
El captcha de Cloudflare no utiliza cookies publicitarias.
Derechos ARCO, revocación y limitación
El titular podrá solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), revocar su consentimiento o limitar su uso y divulgación, mediante correo a contacto@taxipay.mx. La solicitud deberá indicar nombre, medio para recibir respuesta, documento de identificación o representación y derecho que se desea ejercer, así como los datos involucrados.
Tratándose de una calificación deberá indicarse el Taxista, fecha y contenido aproximado, pues no se conserva información que identifique directamente a quien la envió. TaxiPay responderá en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles. Si el titular considera vulnerados sus derechos, podrá acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Conservación de la información
| Categoría de Información | Plazo de Conservación |
|---|---|
| Calificaciones y comentarios | Mientras el perfil del Taxista exista y 6 meses después |
| Registro de escaneos del QR | 12 meses |
| Mensajes a soporte | 12 meses |
| Registros técnicos del sitio (dirección IP) | 90 días |
| Estadísticas de Google Analytics | 14 meses |
Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de 18 años de edad. Si un menor desea emitir una calificación, se recomienda la intervención de su madre, padre o tutor.
Cambios a este aviso
Cualquier modificación se publicará en taxipay.com.mx/aviso-de-privacidad, con indicación de su fecha de actualización.
Última actualización: 1 de noviembre de 2026.